正源公司自从“四所”强强合并，历经十年磨合，从小到大，从弱到强，从业务几百万的无名小卒到业绩超四千万的国家AAAA级知名事务所。正源---正以其崭新的面貌，雄厚的实力，不败的雄姿享誉业界，美好的前景正如朝阳喷薄而出。正源---如一列奔驰的动车，呼啸前行，那一往无前的气概令人敬畏、令人振奋。可有谁会真正注意到那承载列车的默默无闻、悄然前伸的铁轨呢？正源的发展和壮大固然离不开公司领导层的高瞻远瞩、英明决策和正确领导，但同时也离不开基层代理员为公司创造的价值和发挥的作用，正是那铁轨般默默无闻的代理员们的全力承托，正源这列动车才得以慢慢入轨，步入正道，并呼啸前行。
 

        进入正源十年，期间曾徘徊过，也曾彷徨过；有过成功的喜悦，也有过失败的忧伤。同正源公司共同成长至今，我无悔于自己当初的选择。
 

        多年来一直跟基层代理下应办事处的代理员们苦乐共济在一起，彼此已有了一种唇齿相印的感情，同大家一起共同见证着正源创业的成功与辉煌，充分感受着正源人对工作的热情和对事业的执着。身处基层一线，对基层代理员的了解当然更胜一筹。她们忙碌的身影已深深地印在了我的脑海里，有时梦里也会同大家紧张地工作在一起，快乐地生活在一道。大家为正源创造的不只是丰厚的物质财富，同时也在为正源创造着无形的精神财富，那是一种敬业爱岗，团结向上的企业文化，是一种吃苦耐劳，乐于奉献的敬业精神。
 

        正源的成长，曾经历过一次又一次的国地税征管改革，迎接过一场又一场严峻的挑战，在每个风口浪尖，代理员们都起着至关重要的作用，为正源立下过汗马功劳！无论是电脑数据录入、代理开票，还是代理记账、业务拓展等各个岗位，每一个岗位都透着闪光的亮点。
 

        曾记得税务代理刚起步时，为配合国税征管的“柳州经验”，增值税进销项企业的税号都要手工抄录在发票稽核信息表中进行交叉稽核。面对枯燥的数字，多少员工都为之埋头苦写，一排排数据，一摞摞报表就成了税务代理的雏形。而后随着国税信息化的逐步推行，在月度申报时，增值税进销项发票的所有信息都要手工采集到电脑上后再传送到国税局域网。面对一大堆的增值税进销项发票，在短时间内要输入完毕，且要做到又快又准。每个征收期，多少代理员不分晨昏，手指不停地在键盘上整天跳动，曾有会计怜惜地玩笑说她们整天这样敲打键盘，生怕手指会磨短一截呢。有时为完成突击性的任务，路远的员工甚至以所为家，在工作单位加班过夜。腰酸了、背痛了就就地直几下腰，扩几下胸；肚饥了、口渴了就吃几块饼干、喝几口白开水。那是一种对心理承受能力的考验，她们早以练就了一套超强的抗压能力，像还珠格格里的小燕子一样，任何时候她们都能笑出声来，她们快人快手，不做作、不娇气，从不怕这怕那，有一种乐观向上的力量支撑着她们，任何困难到来的时候，大家都能齐心协力地闯过去。正源人，个个都是最棒的！
 

        在2005年发票认证试点期间，曾因白天网络不稳，多少个夜晚，大家都齐心协力你帮我助，等忙完所有积压的票量，走出办公室时，外面早已是灯火阑珊，车辆行人稀稀，回家才觉已是深夜，但大家从不叫苦叫累，还嬉笑说“忙就是充实”。静心想来，真的好让人感动，已为人妻亦为人母的她们，家里有呀呀学语的女儿正等着妈妈去陪她入睡，有作业正需要辅导的儿子正等着母亲去为他点拨，有做好饭菜的丈夫正等着她们去共进晚餐，但大家为了一个共同的目标，为了正源人共同的事业，顾大家而舍小家，出色地完成了一个又一个艰巨而紧张的任务。她们已经欠家人太多太多了，但她们为了在岗位上实现自己的价值，始终无怨无悔。正源女人，个个都是好样的！
 

        日复一日，年复一年，终于有那么一天，随着国地税网络的进步，远程下载终于代替了低级的手工录入，大家本以为可以松口气，舒下筋了。谁知面临大家的却是更严峻的挑战和威胁。国地税网络申报的相继推行，把我们一向以代理申报为主体的代理业务逼向了悬崖绝壁，自行申报率的不断提高，使80%以上的企业从代理申报逐步过渡到自行网络申报，并且有全面推行的势态。我们赖以生存的传统业务面临着全面萎缩的可能，这对代理业务收入将是一个很大的冲击。怎么办？与其坐以待毙，不如及时调整战略。大家刚舒缓不久的神经又重新紧张起来了。在所部领导的精密策划和指引下，针对网络申报初期大部分企业会计不太熟练电脑的情况，及时提出了业务转型的设想---将代理申报企业逐步过渡到纳税申报咨询，有了设想就有了目标，有了目标就有了方向。事实证明，正源是一个富有战斗力的团队。为实现业务转型目标，大家统一思想，认清形势，全员皆兵，做到口勤、手勤、脚勤，发动全体员工改变服务方式，改被动为主动，从企业上门代理转变为员工上门服务，征收期结束就奔走在企业的会计或老板当中，了解企业的基本情况和服务需求，用市场营销的观念去宣传我们的服务，用做保险的毅力去推介我们的产品。功夫不负有心人，从转型初期的纳税申报咨询到后来的正源纳税人俱乐部，在大家的共同努力下，终于取得了业务的成功转型，达到了预期的效果。引用毛泽东同志的话真可谓“群众的力量是无穷的”！
 

        在传统业务中跟申报业务相对应的防伪税控开票业务也是我们事务所的主柱业务，更是我们具有竞争优势的业务，是代理业务中富有生命力的常青业务。随着商贸企业的不断发展,开票业务越来越多,开票量也越来越大，代理员的工作确实比较忙碌和辛苦，加班加点延长工作时间那已是家常便饭，中午吃饭最迟的是她们，晚上下班最迟的还是她们，可她们都从无怨言，再迟再累她们也总会热情地开完最后一张票。她们知道开票是代理的窗口岗位，她们用自己的一言一行为正源创建了良好的窗口形象。有时连节假日也被紧急发货或有特殊情况的客户从家里叫来替他们开票，有一次，有位会计手头有几张发票耽搁了,到星期天刚好满90天就要过期了，急着要认证后开具红字，到星期一我们上班处理这一百多万的发票就要变成废票了，损失十几万税款不说，她恐怕也别想再在该公司做了，正在外出途中的小陆接到那会计慌不择言的电话就折身赶回单位，一边安慰她不用急，一边顺利地帮她处理完有关的认证和开票事宜，令会计感激涕零。象这样的事例常有发生，有一年元旦一日就有客户把我们物流市场开票的小史从家里叫回来说是急着发货等着开发票。开票业务是一项既琐碎，工作量又繁重的工作，但她们从不因此计较个人得失，因为她们知道这是我们的工作，尽心服务好每一位顾客，让每一位客户高兴而来，满意而归是我们的服务宗旨。正是我们几年如一日的良好服务才赢得了这么多客户的理解和支持，开票业务才得以长盛不衰。
 

        作为传统业务中的代理记账一向就是事务所的主打业务，更是以后发展的方向和重点。从代理初期的手工个体简易记账，到后来的复式电脑记账；从小规模企业到一般纳税人企业；从核定征收企业到查账征收企业；从内资企业到外资企业；从代理记账到上门记账。记账方式在改进，客户规模在增大，征收方式在改变，记账结构也在发生变化，与之想呼应的对代理员的素质要求也在提高，员工的业务水平和执业能力都在不断地提升。代理记账是基础业务中工作量最大、最烦琐，涉及面也最广的一项工作，当初大家都习惯于做小型的核定征收的企业，一听是查账征收的企业就望而却步，拱手往外推。但榜样的力量的巨大的，出现一个吃螃蟹的吃出滋味后，就自然带出一大群的吃螃蟹的勇敢者。现在大多数员工都能胜任查账征收企业的记账了。年轻人也都抢着尝试做深层次的业务。这在为公司创造财富的同时也在为代理员自身素质的提升创造价值。
 

        服务无巨细，用心皆风景。上述几点仅是基层代理工作的一个个小小的缩影，可代理工作又岂是能用这些文字一一概括的呢，其中的酸甜苦辣和个中滋味只有经历过的人才能切身体会到。
 

        代理员的工作是平凡的，她们虽没有大宗的项目可以标榜，也没有骄人的业绩可以炫耀，但她们是伟大的，她们十年如一日，每天重复着同样的工作却依然热情不减当年；她们虽说不出豪言壮语，也作不出丰功伟绩，但她们简单的言语里透着朴实，她们坚定的脚步里映着执着。
 

        十年拼搏，十年奋斗，当年风华正茂、青春亮丽的她们而今大都已不再年轻，岁月已经在她们脸上刻下了成熟的皱纹，有的两鬓也已开始花白，她们把美好的青春都留在了正源。大家在正源这个大家庭里共同感受着公司的关爱和温暖，大家在朋友的羡慕和家人的祝福中品味着带薪旅游、带薪年休的福利，正源的日益壮大，大家以自己作为正源人而自豪，同优秀企业一起成长是她们最大的心愿！正源，是大家放飞理想，实现自身价值的芳草地。让我们共同为正源拥有更加灿烂、更加辉煌的明天而一起努力吧！
 

 

（徐华珠   第一分公司）