中国家用电器服务维修协会日前在京公布海尔、海信、美的等家电服务业首批百家“诚信经营示范企业”，希望借此带动行业健康发展。这也是商务部、中宣部、国家发展和改革委员会等１５个部门启动的２０１０年“诚信兴商宣传月”的活动之一。

　　目前，登录商务部中国反商业欺诈网（ｗｗｗ．１２３１２．ｇｏｖ．ｃｎ）或中国家用电器服务维修协会网站（ｗｗｗ．ｃｈｅａｓａ．ｏｒｇ）即可查询首批百家企业。在９月１日至９月３０日开展的２０１０年“诚信兴商宣传月”活动中，协会将陆续公告第二、第三批“诚信经营示范企业”。

　　中国家用电器服务维修协会秘书长赵泽蕊表示，目前我国家电服务业在诚信建设方面存在三大亟待解决的问题：

　　一是对诚信建设认识不够。当前，家电服务业信用文化和诚信意识不强，信用制度建设不健全，缺乏信用信息系统，信用管理水平低，信用建设成果没有得到很好的应用。

    　二是违法违规行为屡禁不止。“黑网点”“乱收费”、网络中的虚假服务信息以及违法违规、欺骗欺诈行为非常普遍，严重干扰了市场秩序，侵害了遵纪守法、诚实守信的企业权益，极大地损害了行业的整体声誉。

　　三是承诺不兑现扰乱市场秩序。家电服务业市场竞争日益激烈，不正当手段扰乱市场秩序的情况时有发生。如有的企业承诺延长“三包”规定中关键零部件的“包修”期，在“包”“保”上做文章，蒙骗消费者。或者制造过度承诺的虚假违法广告，实施欺骗欺诈，如有的维修服务部在居民社区乱发宣传品，以“终身保修”“万能维修”，诱惑、蒙骗消费者。
 

（来源： 新华网）