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我为谁创造了价值

发布时间:2011年04月15日         浏览次数: 1841 文字显示:     

 

        有一个冷幽默:一个A和一个B是同事,A在单位呆了很多年,但一直没得到领导的赏识,情绪很低落,对B说“我不想干了,要走了”,B问“为什么”,A说“领导一直不器重我,留在这里没意思”,B说“现在走你吃亏了,你手上没有客户资源,走了,领导也不会当回事,再招几个人很容易,还不如晚点走,等你手上抓了一大帮客户资源再走,那领导的损失可就大了,就让他后悔没重用你”,A想想也对,从此以后,加班加点,努力地为客户提供服务,抓住了一大批重大客户资源,因此,A被提为副总经理。这时,B碰见A说“现在你有这么多的客户资源,可以考虑走了”,A笑笑说“现在被提了,待遇不错,不走了”。虽然是则幽默,却道出了一个真谛:员工为公司创造价值,公司为员工提升价值,这是一个价值发现,互利共赢的过程。


        同样,在我们正源税务师事务所,作为员工,我为谁创造了价值呢?我想,我首先是为我所拥有的客户创造价值;其次,是为我所在的公司创造价值;最后,也是为我自已创造价值。而且,这三类价值是相辅相成、互相促进的,通常我为客户创造的价值越大,公司价值就越大,继而我自身价值也越大。因此,我们要本着客户是上帝的理念,关心公司的前途命运,与公司同舟共济,积极主动地开展工作,才能为自己创造更大的价值。


        为什么说首先是为我的客户创造价值呢?正源税务师事务所自2000年强强联合以来,业务收入逐年攀升,今年2010年度经营收入已达3600多万元,收入规模跻身全国前三甲,被授予全国首批AAAA级税务师事务所,成绩来之不易,成绩的取得离不开我们为客户单位创造了实实在在的价值。那我到底为你的客户单位创造了哪些价值呢?我们的客户群体很复杂,有办理证照的,有代理记账的,有纳税咨询的,有培训的等等,只有我们的服务对于客户来说是值得的,这种合作关系才会延续下去,是超值的,服务费用才能再上一个台阶。在现在这个市场经济环境中,客户的选择度是很大的,正源也不是垄断经营企业,如何发展?如何做大做强?除了整个公司的品牌度的影响力,还需要每个员工的优质服务手段与优质服务水平。我们能为客户提供的服务可能不像销售那么直接,直接产生经济利益流入,但我们的服务能为客户产生间接的价值。比如,用税收筹划为客户节税;规范财务核算,精通税收法律法规为客户减少被相关行政部门处罚的损失。


        为什么其次是为公司创造价值呢?公司聘用我们的目的是解决问题,而不是在遇到问题时张着抱怨的嘴,唉声叹气,制造恐慌。抱怨者不仅不能解决问题,相反还会制造问题。相反,我们要明白,我们的责任是奉献自己的价值,因为,价值才是得到回报的前提。


        夏雨峰是英泰克国际集团的执行总裁,从不名一文的小员工到鼎鼎有名的集团总裁,夏雨峰的职场之路看似顺利得让人羡慕,但这其中却有着许多不为人知的辛酸。


        夏雨峰是靠自己的双手打拼出来的。对于成功,他的深刻体会就是:首先要明白你能为公司创造什么价值,其次,就是你是否为公司贡献了你全部的价值。明白了这两点,想不成功都难。
2003年的春天,夏雨峰毕业后在北大青鸟去做市场专员,这是一份很普通的工作,月薪只有4000元。一个堂堂的MBA毕业生去做只有初、高中毕业生才做的工作,这对夏雨峰来说好像残酷了点,但他却很重视这个机会,工作十分努力。


        在北大青鸟做市场专员的时候,他比谁都卖力,他经常主动加班,尽管从来没人要求他这么做。他要给自己充电,让自己具备为公司创造更大价值的能力,从而对得起公司所支付的工资,也让自己从中更快地成熟起来。


        夏雨峰是这么想的,也是这么做的。10个月后,由于业绩突出,夏雨峰被升任为青鸟培训中心的校长。当时,培训中心之间是有竞争的,但他并没有把自己仅仅定位在一个培训中心的校长。在工作的过程中,他毫无保留地将自己的成功经验拿了出来,介绍给其他有竞争关系的培训中心。他常常把自己的经验和盘托出,与同事分享,甚至帮助他的上司获得能力上的提升。表面上看起来,他好像吃亏了,自己辛辛苦苦换来的经验转眼就拱手送给别人了。但在他的帮助下,他的上司,也就是培训中心的副总裁得到了提升,因此这个位置就空了出来。毫无悬念地,夏雨峰被升任为培训中心的副总裁,又一次实现了职场上的飞跃。


        没过多久,夏雨峰的努力换来了他人生中又一个机会——英泰克国际集团看中了他在中国IT培训领域的经验,请他过去做总裁。


        就这样,夏雨峰成了英泰克国际集团的执行总裁、英泰移动通信学院的CEO,也完成了从一个普通职员到美国纳斯达克上市公司总裁的跨越,而中间的时间差不到3年。在这个过程中,夏雨峰的体会是:只有为公司创造了价值,公司才能给你提供更远大的发展空间。


        为什么最后也是为我们自已创造价值?人的价值主要体现在学识水平与实践工作能力两方面。学识水平在一定水平上是求职、步入工作门槛的敲门砖,而实践工作能力只有在工作中才能积累。古人云“师傅领进门,修行在个人”,一个敷衍工作的人与一个积极主动找事做的人,他们的实际工作能力的提升速度绝对是不一样的,实际解决问题的能力绝对是有很大差异的。


        石油大王洛克菲勒的成功是从思考如何节省一滴小小的焊接剂开始的。洛克菲勒毕业后在一家石油公司工作。由于他学历不高,也没有什么技术,因此,老板只能安排他做一些相对简单的工作,那就是查看生产线上的石油罐盖是否自动焊接封好。


        洛克菲勒每天所做的工作就是注视一道工序:装满石油的桶罐通过传送带输送至旋转台上,焊接剂从上方自动滴下,沿着盖子滴转一圈,作业就算结束,油罐下线入库。每天从清晨到黄昏,要过目几百罐石油,也不是件轻松的事。


        一周时间过去了,洛克菲勒就对这单调的工作厌烦至极。他觉得如果自己一辈子做这样的工作,无疑是浪费生命。他开始想自己是否可以找点事做呢?有一天,他看着不断旋转的罐子发呆,突然有一个想法闪过脑海:这些罐子旋转一周,焊接剂都是滴落39滴,有没有什么办法使焊接剂减少几滴呢?这样可以为公司节省不少成本呢。他开始思考,眼前这简单之极的工作中,是否有什么地方可以改进。
 

        就这样,他开始寻找节省焊接剂的办法,在一番试验之后,他终于研制出37滴型焊接机,但是美中不足的是:该机焊出来的石油罐偶尔会漏油,质量缺乏保障。他的出发点原本是要节省石油,如今却又浪费了石油,这显然是得不偿失的。他没有灰心,开始思考如何改进方案,研制出更好的焊接机。最终,他研制出了38滴型焊接机。公司对他的新发明非常满意,老板说,他简直没有想到一个做着如此简单工作的人能想出这么好的方法,真是一个奇迹。不久公司便生产出这种机器,采用的就是洛克菲勒的焊接方式。


  是什么让洛克菲勒成功地研制出新机器?正是善于思考的精神促使他积极地寻求更好的工作方法,也最终使他成为美国工业界第一代亿万富豪。
在正源,我们面对的可能就是抄不完的底稿,月复一复做不完的账,那么我们有没有想过如何提高工作效率?有没有想过为我们所服务的客户提供一些增值服务?为客户分析财务报表数据,为客户提供管理建议书?这些都有助于提高我们自己的实践工作能力,提高我们自身的价值。
机会总是留给那些有准备的人。作为员工,我们只有培养了高效、负责、创新的工作能力,敬业、主动、忠诚的职业精神和坚强、爱岗、热情的抗压能力,才能与公司、与客户共成长。让公司价值、客户价值和个人价值达到最大化。
                                        

(张争萍  税务代理部)



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